easyRMA® — Integrationen & Schnittstellen, die Ihre Prozesse verbinden
Schon in der Standardversion von easyRMA sind die wichtigsten Anbindungen vorintegriert: Shop-Plugins für JTL-Shop und Shopware, Versandlabels über alle gängigen Carrier und eine vollständige REST-API für individuelle Integrationen. WNM begleitet Sie als Implementierungspartner bei Einrichtung, Anpassung und laufendem Betrieb — aus einer Hand, mit direktem Draht zur Entwicklung.
Versanddienstleister
Retourenlabels für DHL, DPD, GLS, UPS und Hermes werden über die shipcloud-Anbindung direkt in easyRMA erstellt — kein manueller Login bei jedem Carrier, kein Wechsel des Systems. Das Label wird automatisch am Vorgang hinterlegt und kann dem Kunden per E-Mail zugestellt werden.
REST-API & Drittsysteme
Die offene REST-API von easyRMA ermöglicht die Anbindung an praktisch jedes Drittsystem — ERP, CRM, Ticketing oder eigene Portale. WNM entwickelt auf Wunsch individuelle Schnittstellen, die genau zu Ihrer Systemlandschaft passen, und übernimmt Wartung und Weiterentwicklung.
Integrationsdetails im Überblick
easyRMA fügt sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften ein. Fertige Integrationen sorgen dafür, dass Kundendaten, Artikelinformationen und Auftragsdaten nicht doppelt gepflegt werden müssen.
Verfügbare Integrationen
| System | Art der Integration | Funktion |
|---|---|---|
| JTL-Wawi | Plugin | Kunden- und Artikeldaten synchronisieren, Aufträge verknüpfen |
| JTL-Shop | Retouren-Plugin | Retourenanmeldung direkt aus dem Shop-Kundenkonto |
| Shopware 6 | Retouren-Plugin | Retourenanmeldung direkt aus dem Shopware-Kundenkonto |
| Versanddienstleister | via shipcloud | DHL, DPD, GLS, UPS, Hermes — Retourenlabels direkt erstellen |
| REST-API | Offene API | Anbindung an beliebige Drittsysteme (ERP, CRM, Ticketing) |
Benötigte Schnittstelle nicht dabei? easyRMA wird von WNM entwickelt — individuelle Integrationen und Anpassungen setzen wir gerne für Sie um.
Strategische Vorteile durch Integration
Keine Doppelpflege: Kundenstammdaten, Bestellungen und Artikelinformationen werden direkt aus JTL-Wawi oder Ihrem Shop-System übernommen. Neue Vorgänge werden automatisch mit dem richtigen Kunden und dem richtigen Artikel verknüpft — ohne manuellen Aufwand.
Automatische Retourenlabels: Sobald ein Vorgang angelegt ist, kann das Retourenlabel mit wenigen Klicks direkt in easyRMA erstellt werden — für alle gängigen Carrier. Das Label wird am Vorgang gespeichert und kann automatisch per E-Mail an den Kunden versendet werden.
Self-Service für Kunden: Das Shop-Plugin ermöglicht es Ihren Kunden, Retouren eigenständig im Kundenkonto anzumelden — mit Fotos, Fehlerbeschreibung und gewünschter Abwicklung. Das reduziert Serviceanrufe spürbar und steigert die Kundenzufriedenheit.
Effizienzsteigerung, Kostensenkung, bessere Kundenbindung: Die Integration von easyRMA in Ihre bestehende Systemlandschaft ist eine strategische Investition. Sie automatisieren wiederkehrende Aufgaben, schaffen Transparenz für alle Beteiligten und verbessern die Qualität Ihrer Retourenabwicklung messbar. WNM begleitet Sie als Implementierungspartner — von der Konzeption bis zum produktiven Betrieb.